Esta guía para principiantes explicará exactamente qué es el Email Marketing y cómo funciona. Al final, tendrá una sólida comprensión de los conceptos básicos junto con el conocimiento para lanzar el Email Marketing para su negocio.
El Email Marketing es el canal de marketing directo más rentable, ya que genera un retorno de la inversión promedio de $ 42 por cada $ 1 gastado (DMA, 2021).
El correo electrónico debe ser un pilar clave de su estrategia de marketing digital. No hacer ningún email marketing es como dejar dinero sobre la mesa.
Pero si está un poco confundido sobre por dónde empezar, es totalmente normal. El correo electrónico es una gran disciplina. Es fácil para los principiantes perderse en un mar de herramientas, técnicas y terminología.
Es mejor aprender a hacer Email Marketing antes de lanzar su primera campaña de correo electrónico. De esta forma obtendrá mejores resultados y evitará percances embarazosos. Así que agárrate fuerte mientras te enseñamos:
¿Qué es el Email Marketing?
El Email Marketing es cuando envía un mensaje de correo electrónico comercial a sus ‘suscriptores de correo electrónico’, contactos que se han registrado en su lista de correo electrónico y han dado permiso expreso para recibir sus comunicaciones por correo electrónico.
El Email Marketing se utiliza para informar, impulsar las ventas y crear una comunidad en torno a su marca (por ejemplo, con un boletín informativo).
El Email Marketing moderno se ha alejado de los correos masivos de talla única y, en cambio, se centra en el consentimiento, la segmentación y la personalización.
Ejemplos de diferentes tipos de correos electrónicos de marketing
Los correos electrónicos pueden ser promocionales o informativos y cumplir un propósito específico en el recorrido del comprador.
Correos electrónicos promocionales
Las campañas de Email Marketing se utilizan para promocionar, ya sea para promocionar una oferta especial, el lanzamiento de un nuevo producto, un libro electrónico o un seminario web. Una campaña puede constar de 3 a 10 correos electrónicos enviados durante varios días o semanas.
Los correos electrónicos promocionales tienen una llamada a la acción clara, o CTA para abreviar. La llamada a la acción representa la acción específica que desea que realice el lector, ya sea que visite una página web o realice una compra.
Este tipo de correo electrónico de marketing se envía cuando es necesario, de acuerdo con el ritmo de su negocio.
Correos electrónicos informativos
Boletines informativos: un boletín informativo, como su nombre indica, comparte noticias relacionadas con su negocio (nuevos hitos alcanzados, nuevas capacidades de productos) o para destacar un caso de uso de un producto. Enviados de acuerdo con un horario establecido (semanal, quincenal, mensual), los boletines informativos ayudan a mantener una conexión constante con sus suscriptores.
¿Pero sabías? Los boletines no tienen que ser solo sobre «noticias». Como dice la gurú del correo electrónico Ann Handley, céntrese en el aspecto de la letra. Imagina que estás escribiendo una carta individual a tus suscriptores sobre algo que les interesa.
Dicho de esta manera, un boletín informativo es una oportunidad para compartir ideas, pensamientos, consejos, lo que sea que aporte el mayor valor a su audiencia.
Anuncios: el correo electrónico es la manera perfecta de informar a los clientes sobre anuncios de la empresa, nuevos lanzamientos, cambios en el servicio, etc.
Como canal, el correo electrónico tiene la formalidad necesaria para entregar mensajes importantes. Esto explicaría por qué el correo electrónico fue el canal elegido por las marcas que enviaron comunicaciones de crisis durante COVID-19.
¿El Email Marketing sigue siendo importante en 2021?
El correo electrónico no es una tecnología nueva. De hecho, fue uno de los primeros medios de comunicación digital que llegó en 1971. Pero entienda esto: el Email Marketing, que tiene casi 50 años, se usa más ampliamente hoy que nunca.
La frase «El correo electrónico está muerto» se repite en la cámara de resonancia de marketing de vez en cuando. Pero no lo crea. El correo electrónico solo se hace más grande. Solo eche un vistazo a estas estadísticas:
- En 2019, había 3.9 mil millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo (fuente: Statista)
- El 80% de los estadounidenses revisan su correo electrónico al menos una vez al día, y casi una cuarta parte de ellos revisan su correo electrónico personal varias veces al día (Fluent Inbox Report, 2018)
- El 80% de los profesionales de negocios creen que el Email Marketing aumenta la retención de clientes (Emarsys, 2018)
Dadas las cifras, no es sorprendente que el correo electrónico sea aclamado como el canal más eficaz en el marketing B2B.
No tener una estrategia de Email Marketing significa perder oportunidades de ventas y la posibilidad de fortalecer los lazos con los clientes.
Los beneficios del Email Marketing
Desde confirmaciones de pedidos hasta boletines informativos, los correos electrónicos son un aspecto esencial del crecimiento y la gestión de su negocio.
El Email Marketing ayudará a cumplir con 3 objetivos clave:
1. Conversiones (venta de sus productos y servicios)
¿Lanzar una venta o promoción? Puede enviar una campaña de Email Marketing a sus suscriptores para impulsar las ventas.
Otras técnicas de Email Marketing conocidas por aumentar las tasas de conversión incluyen:
- Enviar por correo electrónico un descuento u oferta especial (correos electrónicos de cumpleaños / aniversario, correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos de reenganche)
- Correos electrónicos de carritos abandonados (que se activan cada vez que un visitante abandona un carrito en su tienda en línea)
2. Conocimiento de la marca
Lo bueno del correo electrónico es que te permite comunicarte con alguien directamente. Es la mejor comunicación uno a uno. Y, además la gente no deja que nadie entre en su bandeja de entrada en estos días. Es un espacio curado reservado para las marcas y publicaciones favoritas.
Aparecer en la bandeja de entrada del correo electrónico de alguien ayudará a que su marca permanezca en la mente. Un correo electrónico de marketing personalizado tiene más impacto que una publicación en las redes sociales en la que no puede estar seguro de si alguien realmente ha visto su mensaje.
Uno de los principales beneficios del Email Marketing es su escalabilidad. Esto significa que los correos electrónicos se pueden enviar a una gran cantidad de destinatarios por un costo relativamente bajo (en comparación con otros canales de marketing).
3. Fidelización del cliente
El correo electrónico impulsa la lealtad del cliente en cada etapa del recorrido del comprador: fomento de clientes potenciales, conversión, incorporación, retención.
Es una herramienta poderosa para construir una comunidad, como se explica en detalle en nuestra guía para establecer relaciones con el correo electrónico.
Puede crear un contenido de boletín tan bueno que los suscriptores estarán esperando a que llegue cada semana. Sigue leyendo y te contamos cómo.
Obtenga más detalles sobre los beneficios del Email Marketing en este video de la Academia Sendinblue:
Por qué el Email Marketing es importante
Accesibilidad
El correo electrónico es accesible para todos los grupos de edad. Abre la puerta a una amplia gama de audiencias, incluso a las menos conocedoras de la tecnología digital.
Puede que vivamos en la era digital, pero no todo el mundo se siente tan cómodo usando Internet. Sin embargo, la mayoría de las personas no saben cómo comprobar su correo electrónico. Esto lo convierte en la forma de marketing más convencional.
Asequibilidad
El Email Marketing es extremadamente rentable. La mayoría de las herramientas de Email Marketing ofrecen paquetes de precios que se adaptan a todos los presupuestos. En realidad, la barrera de entrada nunca ha sido tan baja.
Muchas herramientas de correo electrónico, incluido Sendinblue, ofrecen planes gratuitos sin ningún compromiso. Estos son ideales para los vendedores por correo electrónico por primera vez que desean familiarizarse con el software antes de comprarlo. Sin nada que perder, no hay excusa para no intentarlo.
Eres dueño de tu lista de correo electrónico
Piénselo: sus redes sociales podrían desaparecer por la mañana y llevarse consigo a todos sus seguidores. Te quedarías sin nada. Pero ahí radica la belleza de una lista de correo electrónico: es tuya.
Entonces, si todo lo demás sale mal, aún tendrá una línea directa de contacto con las personas que están más interesadas en su marca. Y la intimidad del correo electrónico como canal uno a uno lo acercará aún más a esa audiencia.
¿Cómo funciona el Email Marketing? Presentación de ESP
Las empresas utilizan lo que se conoce como proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) para enviar correos electrónicos de marketing.
Un proveedor de servicios de correo electrónico es un software que envía y gestiona campañas de Email Marketing.
También se conoce como plataforma de Email Marketing, herramienta de Email Marketing servicio de Email Marketing o software de Email Marketing.
Quizás se esté preguntando, ¿no puedo simplemente enviar correos electrónicos de marketing con mi proveedor de bandeja de entrada habitual? ¿Realmente necesito pagar por este servicio de correo electrónico adicional?
Técnicamente, es posible (incluso explicamos cómo en nuestra guía para enviar correos electrónicos masivos con Gmail). Pero ten cuidado. Es probable que tenga problemas con el ancho de banda limitado del correo electrónico, el diseño y, lo que es más importante, la capacidad de entrega del correo electrónico. Este es el por qué:
Los proveedores de servicios de Internet (ISP) como Gmail, Outlook, Yahoo, etc. están diseñados para uso personal, no para envíos masivos de correo electrónico. Por lo tanto, cuando se envía un correo electrónico masivo desde un ISP, los filtros de spam lo marcan fácilmente y su cuenta puede desactivarse para detectar actividad sospechosa.
Los ESP, por otro lado, tienen la infraestructura necesaria para garantizar la capacidad de entrega del correo electrónico: la capacidad de enviar correos electrónicos a la bandeja de entrada. Si desea prepararse para el éxito del Email Marketing desde el primer día, obtenga un servicio de Email Marketing dedicado.
Cómo iniciar el Email Marketing ¿qué necesito?
Manteniéndolo simple, hay dos cosas principales que necesita para ejecutar campañas de Email Marketing.
1. Software de Email Marketing
Como acabamos de explicar, un proveedor de Email Marketing dedicado es el camino a seguir. Enviar correos electrónicos de marketing a través de un ISP solo pondrá en riesgo su marca y la reputación del remitente del correo electrónico.
2. Una lista de correo electrónico
Esta lista contiene las direcciones de correo electrónico de los suscriptores interesados que han optado por recibir sus comunicaciones por correo electrónico.
Sí, es correcto, suscríbete. Porque esto es lo que pasa con los contactos de correo electrónico:
Todos en esa lista de correo electrónico deben haber dado su permiso expreso para estar allí.
¿Qué significa eso?
Significa que aceptaron recibir correos electrónicos de usted cuando ingresaron su dirección de correo electrónico en un formulario de registro de correo electrónico en su blog, sitio web, páginas de destino, redes sociales o en cualquier otro lugar. En términos de correo electrónico, este proceso se conoce como ‘optar por participar’ (‘optar por no participar’ sería una cancelación de la suscripción).
El marketing basado en permisos es esencial para cumplir con las leyes de protección de datos y salvaguardar la integridad de su marca. Después de todo, a nadie le gusta un spammer.
¿Sigues con nosotros hasta ahora? Genial, porque aquí es donde se pone emocionante: aprender a lanzar una estrategia de Email Marketing comenzando con su primera campaña de correo electrónico.
Cómo lanzar su primera campaña de Email Marketing en 10 pasos
1. Elija el software de Email Marketing adecuado
El primer paso es encontrar un ESP para enviar y administrar sus campañas de correo electrónico y suscriptores de correo electrónico.
Las herramientas de correo electrónico más populares incluyen Sendinblue, Mailchimp, Constant Contact, Convertkit, Mailjet, Mailerlite y HubSpot, por nombrar algunas.
Con cientos de ESP en el mercado, es difícil saber cuál es el adecuado para su negocio. Y es fácil dejarse atrapar por campanas y silbidos brillantes que probablemente no necesite (todavía no, de todos modos).
Evalúe sus necesidades. Distinga entre características imprescindibles y características agradables. Hacer una lista.
Aquí hay algunas preguntas para acotarlo todo:
- ¿Cuál es tu presupuesto? Si es muy limitado, entonces los servicios económicos de Email Marketing deberían ser su punto de partida.
- ¿Qué tipo de correos electrónicos planeas enviar y con qué frecuencia? Esto le dará una idea del volumen de correo electrónico requerido (es decir, el número de envíos de correo electrónico).
- Si ya tiene una lista de contactos de suscripción voluntaria, ¿cuántos hay?
- ¿Cuál es su nivel de habilidad a la hora de diseñar correos electrónicos? Si eres un principiante, querrás un editor de correo electrónico de arrastrar y soltar, ya que es el más fácil de usar. Las plantillas de correo electrónico también serán útiles. A la inversa, si prefiere codificar los correos electrónicos desde cero, seguramente estará buscando un editor HTML.
- ¿Planea configurar flujos de trabajo de correo electrónico automatizados? Vea lo que ofrece el ESP potencial en términos de automatización de Email Marketing. Algunas soluciones solo ofrecen respuestas automáticas básicas.
- Si su empresa se comunica con diferentes personas compradoras, ¿qué capacidades de segmentación se ofrecen?
- ¿Su empresa enviará correos electrónicos transaccionales (tenga en cuenta que estos no se consideran Email Marketing)? A algunas personas les gusta administrar estos correos electrónicos con un servicio separado, otras prefieren todos los correos electrónicos bajo el mismo techo con una herramienta como Sendinblue.
También es una buena idea considerar sus necesidades futuras. ¿Encontraste un ESP que te gusta? Haga algunas simulaciones: Ok, si mi lista crece a X, ¿cuánto costará este ESP? Si quiero agregar X a mi estrategia, ¿este ESP tiene el conjunto de funciones para apoyarme?
Un poco de proyección optimista hacia el futuro es bueno, pero no se deje llevar. Concéntrese en lo esencial por ahora.
Precios por volumen de correo electrónico frente a precios por suscriptores
A medida que explora diferentes opciones, notará que la mayoría de los proveedores basan sus precios en la cantidad de suscriptores.
Muchas soluciones de Email Marketing intentarán atraerlo con planes de entrada baratos para una pequeña cantidad de suscriptores (a menudo 250 o 500). ¿La captura? Los precios tienden a subir significativamente una vez que su lista crece más allá de estos límites (como es el caso de Mailchimp).
Y es de esperar que su lista será crecer porque eso es una especie de punto. Pero seguro que sería una pena terminar pagando de más por el correo electrónico a largo plazo.
Sendinblue, por otro lado, estructura sus precios de acuerdo con el volumen de correo electrónico en lugar del número de suscriptores. De esa manera, aumentará su lista de correo electrónico infinitamente y no afectará el precio.
El Plan Lite comienza en $ 25 para suscriptores ilimitados y 10,000 correos electrónicos, más que suficiente para cualquier pequeña empresa que recién comienza. Pruebe Sendinblue hoy con nuestro plan gratuito.
2. Cree su lista de correo electrónico
No se pueden enviar campañas de correo electrónico sin nadie a quien enviarlas. Es hora de comenzar a crear una lista de suscriptores comprometidos y opcionales.
La mayoría de los ESP le permiten crear formularios de suscripción para incrustarlos en su sitio web.
Al crear un formulario de suscripción, sea muy claro acerca de su promesa de registro: ¿qué tipo de contenido de correo electrónico recibirán los suscriptores y con qué frecuencia?
Si promete un boletín electrónico quincenal con consejos de marketing de contenido, apéguese a eso. Si comienza a enviar contenido promocional no relacionado, espere que la gente se dé de baja (o peor aún, marque sus correos electrónicos como spam).
Recuerde: la gente confía en usted lo suficiente como para dar su dirección de correo electrónico en primer lugar, no abuse de esa confianza.
Agregue formularios de suscripción a su sitio web y otros lugares
Coloque su formulario de suscripción por correo electrónico en lugares muy visibles donde la gente definitivamente lo verá.
Los puntos de acceso típicos de los formularios de suscripción incluyen publicaciones de blogs, la página de inicio y la página de contacto.
Comparta formularios en las redes sociales al incluir un enlace en su biografía o publicaciones.
¿Tiene una tienda de comercio electrónico? Incluya una opción de registro como parte del proceso de pago.
Recargue su lista con actualizaciones de contenido e imanes de clientes potenciales
Nada hace que una lista crezca más rápido que el contenido premium.
Cree un libro electrónico, un informe, una lista de verificación o una infografía exclusivos. Ofrezca al usuario descargarlo gratis a cambio de su dirección de correo electrónico.
Las ofertas especiales y los descuentos son una excelente manera de incluir personas en su lista. La marca de ropa Mango ofrece un 10% de descuento en su primer pedido cuando se suscribe a su boletín.
3. Configure un correo electrónico de bienvenida para los nuevos suscriptores.
Cuando alguien se suscribe a tu lista de correo electrónico, captas su atención. Ahora es el momento de involucrarlos aún más con un correo electrónico de bienvenida.
Un correo electrónico de bienvenida es un mensaje automático que se envía a nuevos clientes y suscriptores. La idea es presentar su marca y cualquier contenido que establezca su relación con el suscriptor: un descuento de bienvenida, un enlace a los últimos artículos, información útil, etc.
Consejo sobre la capacidad de entrega del correo electrónico: haga que los suscriptores lo agreguen a su lista de contactos para que nunca se pierdan un correo electrónico.
4. Defina el objetivo de su campaña de Email Marketing.
Ahora que ha comenzado a crear su lista de correo electrónico, es hora de pensar en lo que quiere lograr con esta primera campaña.
Toda campaña de Email Marketing debe tener un objetivo claro.
Algunos ejemplos de objetivos comunes incluyen:
- Promoción de un nuevo producto
- Compartiendo un descuento con clientes leales
- Obtener más descargas para su último libro electrónico
- Actualizar a los suscriptores sobre algunas noticias importantes de la compañía.
Sus objetivos pueden ser muy específicos o amplios, siempre que se ajusten a su negocio y a su audiencia.
Con un objetivo claro en mente, será más fácil crear el contenido de su correo electrónico. Lo que nos lleva al siguiente paso:
5. Cree un correo electrónico con un diseño adaptable
Quizás se esté preguntando, ¿necesito contratar a un diseñador de correo electrónico?
Si tiene un presupuesto limitado y tiene un presupuesto limitado, entonces no. No necesitas uno. Para facilitar las cosas, la mayoría de los servicios de Email Marketing tienen algún tipo de editor de correo electrónico de arrastrar y soltar. Son excelentes para producir diseños limpios, simples y sin complicaciones.
Por supuesto, eso no disminuye el valor de tener un diseñador de correo electrónico dedicado, especialmente para el comercio electrónico. Un diseñador de correo electrónico te ayudará a destacar entre la multitud con plantillas personalizadas. Definitivamente es algo a considerar en el futuro, o incluso ahora si tiene los medios.
De todos modos, si está haciendo Email Marketing de bricolaje completo, simplemente juegue con el editor de su ESP hasta que esté satisfecho con el resultado final.
Y recuerde, no tiene que ser perfecto.
No se obsesione con la creación de un diseño elegante para el primer boletín informativo por correo electrónico. Mantenlo simple. Siempre puede basarse en esto más adelante a medida que aumenten sus habilidades.
Por supuesto, una forma de ir más rápido es con plantillas de correo electrónico personalizables.
Ahorre tiempo con plantillas de correo electrónico listas para usar
Las plantillas de Email Marketing son el atajo perfecto para un diseño de correo electrónico destacado.
Si su servicio de Email Marketing ofrece plantillas, elija una que le guste y personalícela para que coincida con los colores y la fuente de su marca.
Reutilice la plantilla una y otra vez para futuros boletines por correo electrónico. Todo lo que harás cada vez es actualizar el contenido. Rapido y Facil.
Sendinblue tiene más de 70 plantillas en su galería de plantillas de correo electrónico. También hay muchas plantillas de correo electrónico gratuitas disponibles de otras fuentes.
6. Elabore su copia de correo electrónico
Conoces tu objetivo, conoces a tu público objetivo, ahora llenemos esa plantilla con palabras.
Su copia de correo electrónico debe ofrecer valor y hablar sobre temas que interesan a su audiencia. También necesitas precisar el tono de voz.
Para escribir un texto de correo electrónico persuasivo y atractivo, tenga en cuenta estos consejos:
- Pregúntese: ¿Qué necesita mi audiencia de mí? ¿Cómo puedo ayudar?
- Imagina que le estás escribiendo a una persona
- Muestra tu personalidad
- Contar una historia
- Escriba para inculcar curiosidad (comenzando con el asunto del correo electrónico; más sobre eso a continuación)
- Use un tono de conversación, es decir, escriba su forma de hablar.
- Divida la copia en párrafos cortos y use viñetas cuando sea posible.
La firma del correo electrónico debe ser el nombre de una persona real. Esto es más personal que un logotipo de marca sin rostro.
¿No tienes mucha experiencia en redacción publicitaria? No te preocupes. Escribir correos electrónicos es algo que puedes practicar y mejorar con el tiempo.
7. Optimice la tasa de apertura, los clics y las conversiones de su correo electrónico
Hay varias formas de aumentar la apertura de su correo electrónico y la tasa de conversión, comenzando con el nombre del remitente de su correo electrónico.
Utilice un nombre y una dirección de remitente fácilmente reconocibles
Cuando recibes un correo electrónico, ¿qué es lo primero que miras? De quién es, por supuesto.
El nombre del remitente responde a la primera pregunta subconsciente del destinatario: ¿Es genuino o es spam?
La mejor manera de reforzar la confiabilidad y el reconocimiento de la marca es incorporar su marca en el nombre del remitente. Hay varias formas de hacerlo:
- El nombre de su empresa / marca / boletín informativo por sí solo
- Una combinación de nombre de marca y su nombre (por ejemplo, Emma en Sendinblue)
- Un nombre de remitente distinto para diferenciar tipos específicos de contenido de correo electrónico (por ejemplo, Noticias de productos de Sendinblue)
Para ser reconocido fácilmente en la bandeja de entrada, use el mismo nombre de remitente y dirección para todas las campañas.
Evite las direcciones de correo electrónico sin respuesta, ya que disminuyen la confianza en su marca y evitan que los suscriptores se comuniquen con preguntas. Usted quiere el compromiso de su audiencia – ¿por qué cerrar un posible medio de comunicación?
Escriba una línea de asunto de correo electrónico intrigante
Presentamos el elemento más importante de su campaña de Email Marketing: la línea de asunto del correo electrónico.
Esta oración determina en gran medida si su correo electrónico será leído o no. Y con tanta competencia en la bandeja de entrada en estos días, debe destacarse.
Trate de crear intriga o el deseo de abrirse en unas pocas palabras.
- Limítese a 50 caracteres
- Destaca tu oferta más interesante
- Apele a las emociones y ambiciones de sus suscriptores
Nuestros mejores recursos de línea de asunto para impulsar las tasas de apertura:
Optimice el texto de preencabezado / vista previa de su correo electrónico
El preencabezado del correo electrónico (o texto de vista previa como también se lo conoce) es el fragmento de texto que aparece después de la línea de asunto del correo electrónico en ciertos clientes y dispositivos de correo electrónico.
El preencabezado agrega un contexto valioso a su línea de asunto y puede aumentar significativamente sus tasas de apertura. La línea de asunto y el preencabezado deben trabajar juntos para comenzar a contarle al lector una historia.
Nuevamente, debería inculcar suficiente curiosidad para que el lector quiera abrir el correo electrónico y aprender más.
Si no se configura un texto de vista previa, el cliente de correo electrónico extraerá la primera línea de texto.
«Ver este correo electrónico en su navegador» no es lo más atractivo, ¿verdad? Sí, lo has adivinado, la personalización es lo mejor.
8. Pruebe su campaña de correo electrónico antes de enviarla.
Siempre envíe un correo electrónico de prueba antes de presionar oficialmente enviar. Los pequeños errores pueden deslizarse fácilmente por las grietas y dañar la imagen de su marca.
Mantenga los ojos bien abiertos para:
- Errores tipográficos
- Enlaces olvidados o incorrectos
- Errores de formato de texto
Haga que algunos miembros del equipo revisen y verifiquen el correo electrónico de prueba tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles.
Si está con Sendinblue, use la función de vista previa de correo electrónico para probar diferentes tamaños de pantalla y clientes de correo electrónico.
Y cuando todo esté listo, verifique que haya seleccionado la lista de correo electrónico correcta.
9. Programe su campaña para el momento adecuado
En lugar de elegir un día y una hora al azar, sea estratégico. Elija un momento que tenga sentido para su audiencia, en función de lo que sabe sobre ellos.
La mayoría de las personas tienden a visitar su bandeja de entrada solo unas pocas veces al día. Encuentre un momento que lo coloque en la parte superior de la bandeja de entrada cuando los suscriptores revisen sus correos electrónicos. Esto seguramente aumentará sus tasas de apertura.
Las campañas de Email Marketing tienden a tener un mejor rendimiento cuando se envían los martes o jueves por las mañanas alrededor de las 10:00 a. M. O por las tardes alrededor de las 2:00 p. M.
Tiene sentido: muchas personas revisan sus correos electrónicos por la mañana cuando llegan al trabajo, así como después de regresar del almuerzo.
Pero lo que funciona para la mayoría puede no funcionar mejor para usted. Es importante probar diferentes momentos para ver dónde está el punto óptimo con su audiencia.
Los usuarios de Sendinblue Premium obtienen acceso a la Optimización de tiempo de envío, que selecciona el mejor momento para cada contacto individual en función de los datos de interacción anteriores.
10. Supervisar los resultados de la campaña.
El análisis de las métricas clave del Email Marketing le enseñará cómo hacerlo mejor en futuras campañas. Como especialista en Email Marketing principiante, siempre habrá áreas de mejora.
La mayoría de los ESP tienen un panel de análisis con al menos las siguientes métricas:
Tasa de apertura: la proporción de la cantidad de personas que abrieron su correo electrónico dividida por la cantidad total de destinatarios.
Tasa de clics: la proporción de la cantidad de personas que hicieron clic en un enlace en su correo electrónico dividida por la cantidad total de destinatarios.
Tasa de cancelación de suscripción: la cantidad de personas que cancelaron la suscripción dividida por la cantidad total de destinatarios (con suerte, lo más cerca posible de cero). Si este número es alto, debe revisar la frecuencia y la segmentación de su correo electrónico; lo veremos con más detalle en breve.
Tasa de rebote: la cantidad de correos electrónicos que no se pudieron entregar dividida por la cantidad total de correos electrónicos enviados. Los rebotes suaves se deben a problemas temporales, como que la bandeja de entrada del destinatario esté llena. Los rebotes duros, por otro lado, se deben a problemas permanentes (por ejemplo, una dirección de correo electrónico inactiva).
10 mejores prácticas para el éxito del Email Marketing
La siguiente sección se centra en cómo hacer bien el Email Marketing.
1. Nunca compre listas de correo electrónico
Crear una lista de correo electrónico puede ser lento, especialmente cuando recién está comenzando. Comprar una lista puede parecer un atajo tentador, pero créanos, es una idea terrible.
Comprar una lista pondrá su negocio en grave riesgo porque:
- En muchas jurisdicciones de todo el mundo, enviar correos electrónicos no solicitados y almacenar datos de personas en su crm sin consentimiento es ilegal (piense en la ley GDPR y CAN-SPAM).
- Es más probable que las personas marquen los correos electrónicos no solicitados como spam, lo que daña la reputación de su remitente de correo electrónico y potencialmente termina en una lista de bloqueo de correo electrónico.
- La mayoría de los servicios de Email Marketing se negarán a trabajar con usted porque las listas compradas pueden dañar la capacidad de entrega de otros usuarios en direcciones IP compartidas.
Y eso no es todo. Muchas direcciones de correo electrónico en listas compradas son en realidad trampas de spam. Una trampa de spam es una dirección de correo electrónico inactiva que deliberadamente se deja al descubierto para atraer a los spammers.
Debido a que la dirección de correo electrónico no pertenece a nadie, es imposible que haya optado por participar en ninguna lista de correo electrónico. De esa manera, el ISP sabe que quien contacta con esta dirección es un spammer.
En resumen, no compre listas de correo electrónico. Cree su lista de forma orgánica, aunque sea lentamente, y obtendrá las recompensas a largo plazo.
2. Utilice la doble opt-in
Como ya se mencionó, el término ‘opt-in’ se refiere al proceso de registro. Hay dos tipos diferentes de participación en el Email Marketing:
- La suscripción única es cuando el suscriptor se agrega a la lista de correo electrónico una vez que se envía el formulario de suscripción.
- La doble suscripción es cuando envía un correo electrónico de confirmación con un enlace a cada nuevo suscriptor. El suscriptor debe hacer clic en el enlace para completar la suscripción. Sin esta verificación, no recibirán correos electrónicos de usted.
Claro, la doble suscripción agrega un paso adicional entre el suscriptor potencial y su lista. Pero lejos de ser un obstáculo, este proceso es importante, especialmente para la capacidad de entrega del correo electrónico.
La suscripción doble elimina cualquier dirección de correo electrónico mal escrita (que de otro modo generaría un rebote). También descarta las trampas de spam y actúa como prueba del consentimiento del suscriptor, un requisito de GDPR.
Para un mejor Email Marketing, el doble opt-in es el camino a seguir.
3. Segmenta tu lista de correo
A medida que su lista de correo electrónico se expande, es probable que contenga diversos perfiles de compradores.
La segmentación de listas es el proceso de dividir su lista en sublistas más pequeñas de suscriptores que tienen algo en común. La idea detrás de esta técnica es involucrar a los suscriptores con correos electrónicos más relevantes y específicos.
Entre las muchas posibilidades diferentes de segmentación, los ejemplos incluyen información demográfica como edad y ubicación, puntaje de clientes potenciales e historial de compras.
Ya puede segmentar a los suscriptores en listas separadas durante el registro preguntando preferencias en términos de contenido, frecuencia de correo electrónico, etc.
4. Personalización
¿A quién no le gusta sentirse notado?
La gente generalmente aprecia cuando las marcas agregan toques personales y prestan atención a los pequeños detalles. Cuando se trata de hacernos sentir valorados y comprendidos como clientes, un poco de esfuerzo ayuda mucho.
Esto también es válido para el Email Marketing.
Personalizar los correos electrónicos es esencial para establecer relaciones de confianza con clientes potenciales y clientes.
Aquí hay algunas ideas simples de personalización de correo electrónico que impactarán positivamente en sus aperturas, clics y tasa de conversión.
Personalización simple del correo electrónico para comenzar
- Utilice el nombre del suscriptor en el asunto y el contenido del correo electrónico («¡Hola, Tom!»)
- ¿Dónde se encuentran la mayor parte de sus suscriptores? Tenga en cuenta las zonas horarias al programar campañas para maximizar las posibilidades de que se lea el correo electrónico.
- Segmente los contactos para que los mensajes sean específicos y relevantes
- Utilice correos electrónicos activados por comportamiento según la forma en que los clientes interactúan con su producto / servicio.
5. Optimizar para dispositivos móviles
El 61,9% de todos los correos electrónicos se abren y se leen en dispositivos móviles.
Para obtener los mejores resultados, asegúrese de que sus correos electrónicos se muestren correctamente en los dispositivos móviles.
Dependiendo de las capacidades de diseño de correo electrónico de su ESP, es probable que la capacidad de respuesta móvil sea una característica ya incorporada.
Todos los correos electrónicos diseñados en Sendinblue se programan automáticamente para adaptarse a dispositivos móviles y puede verificar esto usando la función de vista previa móvil.
6. Optimice la capacidad de entrega del correo electrónico
El éxito del Email Marketing depende enormemente de la capacidad de entrega del correo electrónico.
Un concepto importante para los especialistas en Email Marketing, la capacidad de entrega del correo electrónico se refiere a la capacidad de enviar un correo electrónico a la bandeja de entrada.
Cuando todo va bien, el correo electrónico pasa los filtros de correo no deseado y llega a su destino. Cuando la capacidad de entrega se ve comprometida, el correo electrónico llega a la carpeta de correo no deseado o, lo que es peor, el ISP bloquea la IP del remitente.
Si bien la capacidad de entrega a menudo depende de factores técnicos, hay muchas formas no técnicas de ayudar a que sus boletines de correo electrónico lleguen a la bandeja de entrada.
A continuación, se muestran algunas prácticas recomendadas de entregabilidad fáciles de seguir:
- Asegúrese de que el contenido del correo electrónico no parezca spam. ¿Sabías que ciertas palabras y frases activan filtros de spam? Eche un vistazo a esta lista de palabras que debe evitar.
- Mantenga actualizada su base de datos de suscriptores eliminando los usuarios no comprometidos y las direcciones inactivas.
- Enviar solo a suscriptores opcionales. Envíe correos electrónicos a alguien que nunca haya oído hablar de usted y es probable que lo denuncie como spam. Esto dañará su capacidad de entrega futura.
- Incluya siempre un enlace para darse de baja. Según el GDPR (reglamento europeo de protección de datos), una persona tiene derecho a dictar cómo se utilizan sus datos. El acto de darse de baja cae totalmente dentro de esos derechos, por lo que esta opción siempre debe estar disponible.
7. Elija un diseño de boletín de correo electrónico atractivo
Cuando se trata de Email Marketing, el diseño es tan importante como el contenido. La apariencia de su correo electrónico comunicará un mensaje sobre su empresa y sus valores. Dedique algo de tiempo a hacerlo bien.
Idealmente, desea captar la atención con un diseño de correo electrónico de marca que resalte su mensaje principal y CTA de la mejor manera posible.
El excelente diseño de correo electrónico admite el contenido del correo electrónico haciéndolo claro, legible y estructurado. Una estructura que atraiga naturalmente al lector a su llamado a la acción aumentará su tasa de clics.
Si tiene la intención de agregar imágenes al contenido de su correo electrónico, tenga en cuenta las mejores prácticas para las imágenes del boletín:
- No abarrotes el correo electrónico con demasiadas imágenes (esto podría dañar tu capacidad de entrega)
- Evite imágenes que sean demasiado grandes o demasiado pequeñas
- Agregue texto ALT para cada imagen en caso de que no se muestre; esto también lo hará más accesible para las personas que usan lectores de pantalla.
- Utilice solo imágenes de alta calidad que tengan un propósito. Evite las fotos de archivo genéricas que no agregan valor.
HTML o texto sin formato
Es un debate de larga data entre los especialistas en marketing de correo electrónico: HTML versus texto sin formato, ¿cuál es mejor?
El texto sin formato puede ser tan eficaz como HTML. Todo se reduce a su audiencia y los tipos de correos electrónicos que envía.
Si eres un escritor con un boletín de consejos de redacción, el texto sin formato tiene sentido. Por otro lado, los correos electrónicos de comercio electrónico deberán ser más llamativos. ¿La mejor forma de saberlo? ¡Prueba!
8. Limpia tu lista de correo electrónico con regularidad
Mantenga su base de datos actualizada para una entrega de correo electrónico óptima y mayores tasas de participación.
¿Tienes suscriptores que han desaparecido del radar? Si alguien no se ha comprometido con sus correos electrónicos en al menos seis meses, envíe una campaña de reactivación o incluso solicite una segunda suscripción. Vea si puede hacer que se interesen nuevamente.
Si aún no hay participación, elimine a los suscriptores de su lista.
Seguro, será triste verlos irse, pero será mejor para su capacidad de entrega a largo plazo.
Otro punto importante: Facilite la cancelación de la suscripción con un botón de cancelación de suscripción claramente visible. Si las personas no pueden encontrar la salida, es más probable que lo marquen como spam.
9. Prueba A / B el asunto y el contenido de tu correo electrónico
¿Vacilando entre dos líneas de asunto? ¿No estás seguro de a qué contenido reaccionará mejor tu audiencia? Las pruebas A / B son una forma de averiguarlo y una excelente manera de optimizar sus campañas.
Pruebe diferentes fórmulas de línea de asunto de correo electrónico, formatos de contenido y CTA. Vea cuáles obtienen el mejor compromiso y manténgase con el enfoque.
¡Sigue probando hasta que encuentres tu salsa secreta!
10. Escale con respuestas automáticas y automatización de correo electrónico
Una vez que domine el Email Marketing, automatice su estrategia de Email Marketing para que su negocio crezca aún más rápido.
Los autorespondedores son la forma más simple de automatización del correo electrónico.
Los autorespondedores envían un correo electrónico personalizado automático (o una serie de correos electrónicos) en diferentes etapas del viaje del comprador. Puedes hacer un seguimiento de los suscriptores sin tener que estar físicamente presente para presionar enviar.
El correo electrónico de bienvenida es el ejemplo de respuesta automática más común y la mayoría de los servicios de Email Marketing tienen una función de respuesta automática.
Con el software de automatización de correo electrónico adecuado, puede ir un paso más allá y configurar secuencias complejas de automatización de correo electrónico utilizando la lógica if / then / else. Este tipo de serie de correos electrónicos es muy eficaz para la nutrición y la puntuación de clientes potenciales.
¿Dónde puedo obtener más información sobre el Email Marketing?
La teoría es una cosa, por supuesto, pero la forma más eficaz de aprender el Email Marketing es a través de la práctica. Síganos para estar actualizado.
